定制家具藏“尺寸陷阱”

  时报讯(记者 张广艳)由于定制家具满足个性消费需求,近年来逐渐兴起并快速发展起来。不过,记者调查发现,目前定制家具服务缺少统一的规范,“量体裁衣”的定制家具暗藏“尺寸陷阱”,且消费者想要退货并不容易。

  家住贻成豪庭的市民董先生近日在家具店定制一个阳台柜。在接到收费单据时,他才发现费用贵了不少。“根据所用材料的面积和材料的单价,我测算总费用不足1000元,最后却花了1300多元。”董先生介绍说。原来他定制的1.2米高柜门虽然实际面积不足0.4平方米,但按照家具店的规定“柜门高度超过1米,其面积不足0.8平方米按0.8平方米计算”。这让董先生感到很意外,此前销售人员并没有告知有这样的条款。“以550元每平方米的柜门材料费计算,我至少要多花220元。”考虑到即将入住新家,董先生最终无奈将柜门高度调低。

  记者调查发现,与董先生的遭遇情况一样,目前部分定制家具门店推出的标价其实是个很”笼统”的计价方式,部分使用材料面积少于规格要单独计算。此外,多数销售人员往往只告诉消费者主材料价格,对把手、合叶等附件费用则含糊不清。

  除材料计算方式的“猫腻”外,包修不包退的潜规则也让不少消费者大喊“太坑人”。 在河北路附近一定制家具店内,当记者问及如果家具定制完成后效果不满意能否退货时,店主表示,定制家具一旦下单,除非出现严重质量问题,否则只能维修不能退换。此外,部分家居卖场提出的“购货一定时期内无理由退货承诺”,也把定制家具排除在外。

  对此,天津市家具行业协会相关负责人表示,与成品家具不同,目前国内定制家具市场的相关规范尚未完善,行业内也没有相关的标准可以遵循。因此消费者在选择定制家具时务必要多留个心眼,签订合同时,定制家具的材质、尺寸、五金、做工等要仔细询问并审看合同约定,并与商家沟通好才可下单,以避免发生不必要的纠纷。

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