杭州实木家具抽检无一“全实木”

目前,家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡屡发生。在近日浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中,被抽检的13件“实木家具”令人惊讶地无一为“全实木”。

此外,实木家具市场还存在虚假宣传、无法提供使用说明书、标示标签书写不规范等诸多混乱现象。

浙江消保委:实木家具检测合格率为零

浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉告诉记者,去年浙江省家具消费投诉达到228家,同比增长7.5%,不少消费者投诉所购买的实木家具在出现破损后,现出了“人造板”原形。

此外,浙江省家具与五金研究所向他们反映,几乎每天都会接到两三起来自消费者的咨询,希望能够协助检测其购买的家具是否“全实木”。

基于这些原因,他们对杭州市实木家具市场进行了首次调查。

据悉,此次检查,相关部门分别暗访了杭州和平家私市场、新时代家居生活广场、红星美凯龙亿丰店等7家市场,被调查家具品牌包括联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰12个品牌的13件样品。

结果显示,13件宣称实木家具的样品均没有使用说明书,并且都不同程度地使用了人造板假冒实木,合格率为零。而当因为涉嫌虚假宣传被要求退货时,13个产品只有3个商家同意退货。“我们曾在正式检测前,对128家销售商铺进行过先期调查,已经发现了不少实木市场的混乱现象,但是没有一家抽样产品合格的情况还是出乎大家的意料。”李嘉介绍,情节较为严重的山东吉美乐四门衣橱,只有其外饰面为水曲柳,主材料大部分都是人造板。

记者探访:被曝家具店仍称“全实木”

随后,记者实地走访了浙江省消保委暗访7家家具市场之一的新时代家居紫金店。在市场中,记者看到不少家具店铺都打出了“100%全实木”的宣传牌,以此来吸引消费者的目光。

记者以消费者的身份探访了该广场四楼的一家家具店,店铺中央一套四角餐桌和餐椅组合十分显眼,桌上的标签牌上写有主材“橡木”字样。

记者随后询问营业员,这套餐椅是否为全实木的?“对的,你能够看得出来的,这椅子底下全都是实木的。”“那说明书可不可以给我看一下,我想了解点数据?”“说明书我们这里没有的,桌椅又不是电器,说明书没什么用的。”营业员回答道。

随后记者询问是不是购买实木家具能开发票,营业员表示无法第一时间提供,但是可以在送货时一同送来。而当记者提出想要在送货单写明主材和辅材材质时,营业员向记者表示,按照他们店铺的规定,出售的家具只需写明型号即可。

专家提醒

购实木家具要索取票据、标明材质

现在家具消费者当中流传着一个说法,“在没有专业人员陪同下购买实木家具,是不可能买到真货的。”那么普通消费者该如何保护自己的利益不被侵害呢?

对此,李嘉承认,由于实木家具制造的特殊性,消费者不可能将家具锯开检测,购买时的确很难一目了然地判断实木家具的真伪。但他同时强调,消费者在购买过程中最关键的还是要有充分的自我保护意识,“像说明书、发票之类的票据,消费者一定要记得索取,并且要求商家在发票上标明家具材质。”

李嘉告诉记者,销售人员在推销产品时往往会说得天花乱坠、夸大其词,自称“全实木”,质量如何、环保性能如何等,刻意掩盖或隐瞒客观真相。然而,一旦落实到销售凭证的填写时却开始含糊不清。“商家越是编造各种理由不愿提供票据、写清材质,越表明他们心虚,这时候消费者就更应该警惕起来。”李嘉说道。据《新闻晨报》

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