实木家具不“实” 工商调解还定金

  29日,沂水县刘先生致电新闻热线反映:上月在某家具店选购了一套实木家具,并交了500元定金,但是之后却发现该家具并非销售人员介绍的那样,想退定金却犯了难。

  部门出击:沂水县工商局专业工商所的执法人员经了解调查,消费者刘先生反映的情况基本属实。该家具店负责人称家具里有60%的材质为实木就宣传为全实木家具是通行的行业“潜规则”。专业所执法人员指出:商家把其模糊称为“实木家具”,误导了消费者。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为真实、明确的答复”的规定,该店却以“行规”模糊消费者的知情权,误导消费者。因此经营者应当退换刘先生定金500元。拿到定金的刘先生对工商执法人员深表谢意。

  记者刘跃 通讯员李洋 赵金芳

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